よくあるご質問(FAQ)

ご購入の際のご注意

〇商品のパッケージ・デザインは、予告なく変更となる場合があります。 その場合、掲載の商品画像と差異が発生する場合がございます。
〇当店の商品は店舗併売のため、在庫業況が商品ページと異なる場合があります。必ず注文確認メールをご確認ください。
〇店休日の受注確認・お問い合わせについて、通常よりお時間頂きます。
〇交通事情また気象条件による遅延の発生の際は、メールにてお知らせいたします。お荷物の到着のお約束、予定が立ちにくい事ごをご理解の程よろしくお願いいたします。
〇一部、受注発注の商品がございます。ご迷惑をおかけしますが商品ページ通りの納期とならない場合がございます。必ず注文確認メールをご確認ください。

注文から届くまでどのくらいかかりますか

発送タイミングは、商品ページをご確認下さい。
前払い決済の場合(例:コンビニ決済、銀行振込) ⇒ご入金確認後、発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード、AmazonPay) ⇒注文確認後、発送致します。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
※配送日指定可能。在庫状況によりご希望に添えない場合があります。
その際メールにてお知らせ致しますので、必ずご確認ください。

ギフトラッピングはできますか

包装紙・のし対応可能
備考欄にご希望をお書きください。

送料について

¥8800(税込)以上で送料無料となります。
〇商品ページ下部の「送料・配送方法について」の項目をご覧ください。商品、ご注文個数によって配送方法が異なる場合がございます。
《直送商品》について 梱包及び送料が別途頂く場合がございます。必ず受注メールをご確認ください。

クール便(冷蔵品・冷凍品)対応は可能か

冷蔵品と常温品は同梱できますが、サイズが大きい場合や商品の特性によりできない場合もございます。
冷蔵品と冷凍品は別梱包になりますので、個別で送料をいただきます。

キャンセル・返金・交換について

お客様都合による交換、返金は受け付けておりません。
下記の場合は、お問い合わせよりご連絡下さい。
 〇商品発送前のお客様都合によるキャンセル(受注発注商品を除く)

 〇商品等の不具合による返金・交換
お問い合わせは、商品到着より1週間以内にお願いいたします。通常(1~2営業日以内)よりお時間頂きます。店休日及び営業時間外のお問い合わせは、お問い合わせフォームをご利用ください。お電話の場合休業明け対応となります。ご了承ください。

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